上海市互聯網信息辦公室微信公眾號“網信上海”17日發布消息稱，萬豪國際集團已經在全球范圍全面自檢公司網站的相關中文內容，接近完成相關篩查和修正，1月18日萬豪APP即將恢復開放;萬豪已推出八項相關整改措施。

在這份“萬豪國際八項整改措施”的聲明中，萬豪集團表示這8條措施已經予以實施，同時大量舉措將在未來90天內展開，杜絕此類事件再次發生。聲明主要內容如下：

萬豪國際尊重并堅決維護中國主權和領土完整。在上周，我們的工作中出現了兩次與這一立場相違背的嚴重錯誤。在完成調查后，公司已經嚴肅處理了與這兩次事件相關的員工以及第三方，包括解除與涉事員工的勞動合同，并在全球范圍內終止了與該第三方的合作。

在深刻反省問題根源后，我們意識到對員工的中國事務相關培訓不足，對中國的賓客和公眾發布信息監管不嚴。對此，我們直面問題，承擔責任。

我們制定了“八項整改措施”，并立即予以實施，同時大量舉措將在未來90天展開，以改善公司的信息審批流程、設立更為便捷的中國消費者建議與反饋渠道、加強中國法律法規以及國情的培訓，杜絕類似事件的再次發生。

我們十分榮幸能夠為中國賓客服務，并且珍惜這樣的機會。萬豪國際集團將積極整改，踐行承諾，以實際行動爭取諒解，贏回公眾信任。我們接受并感謝政府部門和社會各界的監督。

“萬豪國際的八項整改措施”

監管責任：

1、萬豪國際將改善信息審批流程，調整組織架構，賦予中國團隊更多核查監管職責，尤其是涉及中國相關的內容發布。萬豪國際將優化流程，以更加規范對外信息的發布。我們將在中國組建專門的中國網絡安全管理團隊來負責監督管理涉及萬豪中國網站、簡體中文APP以及中國社交媒體賬號(例如微博官方帳戶)等網絡媒體等事項，并賦予該團隊中國網絡媒體日常運行方面的全部處理權限，包括發布、修改或刪除互聯網內容等。

2、萬豪國際將深入開展中國網絡安全法及相關法律法規的學習，并在此基礎上落實必要的措施。例如，針對服務器配置地、網絡安全的管理以及政府備案的問題，我們將全面遵循中國法律及政府的規定。

3、萬豪國際將更加從嚴把關第三方機構的工作，以嚴格的標準認真審核其服務內容。例如，甄選主要服務于中國市場的供應商時，萬豪國際除了考察其專業能力之外，還將著重考察其對于中國市場、中國國情和中國法律的了解程度。

4、萬豪國際已完成調查并嚴肅處理事件相關責任人。我們已經對中文網站和APP有關內容進行了篩查及修正，并正在全球范圍內全面自檢公司網站的中國相關內容。

加強培訓和改善運營：

5、萬豪國際將嚴格遵守中國的法律法規，全面履行中國境內網站運營者的法律義務。我們將聘請包括律所在內的第三方機構對萬豪國際發布的公開信息進行審核，確保其不含有不合規、不恰當的內容，特別是與中國網絡安全法和廣告法有關的公開信息。

6、萬豪國際將在全球范圍內加強員工有關中國的培訓和教育。針對從事與中國相關業務的員工，我們將組織與中國國情及主權問題相關的專題學習。我們將加強中國法律部團隊對中國網絡安全管理團隊有關網絡安全及網絡信息方面的定期法律培訓，并向中國員工提供培訓，進行網絡安全及網絡信息方面的定期法律培訓。

反饋機制：

7、萬豪國際計劃在中文網站和APP上設立更為便捷的消費者建議與反饋渠道，并配備專人負責盡快處理咨詢與投訴。萬豪國際將更重視中國消費者的建議，主動聽取公眾的反饋。

8、萬豪國際將強化與中國政府部門的溝通機制，積極尋求政府部門的意見和指導，加強對相關規章制度的理解，領會政策精神。

上周，萬豪集團在發給中國會員的活動郵件中，將我國“港澳臺”地區和“西藏”單獨列入“國家”一欄，引發網友不滿。此后，境外藏獨組織在發布一條相關事件的推文后，萬豪禮賞“Marriott Rewards”賬號在這條消息下點贊，再次惹怒中國網友。

1月10日，上海市黃浦區網信辦和區市場監管局對萬豪國際酒店予以立案調查，初步查明其涉嫌違反網絡安全法和廣告法。上海市網信辦責令其從1月11日18時起對官方中文網站、中文版APP自行關閉一周自查，由于萬豪APP后臺同時在全球運營，全球萬豪APP也相應關閉。