3分鐘到社區(qū)的24小時(shí)自助機(jī)上打印社保證明，15分鐘到街道便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)參保。近日，杭州余杭區(qū)倉前街道的胡女士在家門口體驗(yàn)了一次社保服務(wù)，她說：“我媽快退休了，社保工作人員提前打了電話，我們準(zhǔn)備好資料，到街道便民中心簽個(gè)字就辦好退休手續(xù)了。”

市民能享受到便利的社保服務(wù)，得益于余杭區(qū)人力社保局社保中心將社保“就近”便民服務(wù)向基層村社延伸。打破基層辦事難、出行難的壁壘，余杭創(chuàng)建了1個(gè)社保中心、2個(gè)下屬社保分中心、12個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、53個(gè)社銀合作經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)的“121253”社保服務(wù)體系，在全區(qū)范圍內(nèi)充分設(shè)置社保經(jīng)辦授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社保“近民”服務(wù)全區(qū)覆蓋。目前，該民生實(shí)事項(xiàng)目已提前完成創(chuàng)建，服務(wù)人群60余萬人，走訪鎮(zhèn)街、村社、企業(yè)約400余次。

“我們將多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)下沉到各鎮(zhèn)街、村社的社銀合作網(wǎng)點(diǎn)后，辦事群眾在家門口就能完成參保登記、待遇申領(lǐng)、身后一件事等47項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)。”余杭區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心副主任戚黎燕說，社保中心還創(chuàng)新服務(wù)舉措，將此項(xiàng)工作和黨建工作有效結(jié)合，開展“三服務(wù)”、審管辦“服務(wù)月”等活動(dòng)，安排紅“社”服務(wù)員奔赴示范村開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，對(duì)特殊群體提供業(yè)務(wù)部門上門服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近辦、方便辦、馬上辦。

近年來，余杭區(qū)積極打響“近民”服務(wù)品牌，依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、跨部門一件事聯(lián)辦平臺(tái)，推出“社保云服務(wù)”，將社保經(jīng)辦服務(wù)向浙里辦、親清在線、社保“易窗”等網(wǎng)上辦件終端轉(zhuǎn)移，最終達(dá)到全部事項(xiàng)網(wǎng)上辦，加快辦結(jié)速度，實(shí)現(xiàn)“跑零次”是常態(tài)，群眾足不出戶即可享受“網(wǎng)上隨時(shí)辦”。

接下來，余杭區(qū)社保中心將統(tǒng)一人社政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃編撰《社保窗口實(shí)用手冊(cè)》，作為全區(qū)從事社保業(yè)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)工具書，確保社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)將內(nèi)部控制管理融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中，提升企業(yè)和群眾的滿意度和幸福感，營造更好的營商環(huán)境和人居環(huán)境，在民生共富之路建設(shè)中扛起人社擔(dān)當(dāng)。