全新開業(yè)的光熙康復醫(yī)院吸引參觀者拍照留念。（人民網(wǎng) 伍振國/攝）

“三九”嚴冬時的北京，室外凌冽的北風直吹得人睜不開眼。但若走進位于東北三環(huán)內的光熙康復醫(yī)院，明亮、干凈、溫馨的接待大廳，讓人迅速切換到另一個溫暖的世界。

1月10日，由萬科和北控聯(lián)合運營的光熙康復醫(yī)院正式開門迎客。他的普通之處在于，這是一家二級現(xiàn)代化的民營綜合性康復醫(yī)院，初期以盆底康復的綜合治療為重點與特色，同時開設中醫(yī)科、口腔科。未來將會逐步開展骨科康復、運動康復、神經康復等特色專科，發(fā)展成全方位的康復醫(yī)院。

這家醫(yī)院的特殊之處在于，光熙康復醫(yī)院與去年落成的“怡園光熙長者公寓”相依而存，二者不僅地理位置緊鄰，而且功能上組成整體的“醫(yī)養(yǎng)結合中心”。在業(yè)內看來，這家醫(yī)院是萬科和北控對于醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老產業(yè)的積極探索和大膽嘗試。

運營方之一的萬科稱，這家醫(yī)院的誕生意味著萬科養(yǎng)老業(yè)務進入醫(yī)養(yǎng)結合的新階段，打破了養(yǎng)老與醫(yī)療相脫節(jié)的行業(yè)困局。從另一個側面也折射出，萬科這家曾經“宇宙最大的房企”，向城市配套服務商轉型的力度和決心。

對于處于老齡化社會到來前夜的我國人口發(fā)展期，該醫(yī)院自誕生可能就具備了特殊的意義，可能為社會提供可供參考的、重要的醫(yī)養(yǎng)樣本。

具備自我進化與顛覆的能力？

走進光熙康復醫(yī)院進入接待大廳，正中設置的環(huán)形接待中心給人簡約便捷的現(xiàn)代感。頂棚采用全明玻璃天窗設計，輔以綠葉造型的配飾，整個接待大廳顯得綠意盎然。與中醫(yī)診室相配套的是，針灸、熏蒸等4間不同的治療間。

該院藥劑科醫(yī)生告訴人民網(wǎng)記者，醫(yī)院可提供送藥到家服務，通過與可提供冷鏈技術的順豐快運合作，可實現(xiàn)運送過程中藥物的全程冷凍。

據(jù)了解，光熙康復醫(yī)院最早期將以盆底康復治療為重點特色，針對此類治療需求，該院除了配備從法國進口世界最先進的診療設備外，還配備了獨立的洗澡間和衛(wèi)生間，可以讓患者“沐浴干凈后再離院”。此外，消毒后的衣服被單、不被打擾的獨立私密診斷空間也都是這家醫(yī)院的標配。而高大上的全英文導診服務，貼心的母嬰室、兒童游樂園等讓人“意外”的服務菜單，這家醫(yī)院都能如數(shù)提供。

光熙康復醫(yī)院接待大廳全景。（主辦方供圖）

該醫(yī)院院長楊立春告訴記者，該院致力于為患者提供最優(yōu)質的診療服務和環(huán)境，“從技術到服務都將高端化”。

楊立春說，她對醫(yī)院的醫(yī)務工作人員提出了一個要求，就是不論是在診前、診中、診后，都要提供好的服務，更希望“患者診后能與醫(yī)院工作者們成為家人和朋友一樣的親密關系”。

這與傳統(tǒng)意義上人滿為患，就診者在嘈雜喧囂中等待的醫(yī)院接待大廳截然不同，光熙康復醫(yī)院所提供的諸多服務選項，傳統(tǒng)醫(yī)院很難甚至基本不提供。

除此以外，她強調“光熙康復醫(yī)院將打造一個平臺，成為集學術研究、人才培養(yǎng)等于一體的醫(yī)學實體”。

在業(yè)內人士看來，光熙康復醫(yī)院的另一特別之處，是因為背后站立的是萬科和北控兩家資源整合能力極強的企業(yè)。萬科將服務基因根植于其中，通過高品質、人性化的服務，以及全面的健康管理提高患者滿意度，培養(yǎng)醫(yī)患粘性。另一方面通過與權威專家、學協(xié)會合作和學術交流，提高專業(yè)技能，在學術界樹立品牌。

從另一個角度理解，光熙康復醫(yī)院還可以通過強大的醫(yī)院合作關系，將國內外知名的醫(yī)生邀請到醫(yī)院來進行會診，是該院未來的一個重要服務方向和范圍。

記者所了解到的是，目前光熙康復醫(yī)院已經與北醫(yī)三院、北大人民醫(yī)院、中華預防醫(yī)學會、國際婦產技術研究中心、法國國際骨盆康復學校等機構建立合作。記者注意到，醫(yī)院成立當天的儀式上來自國內多所知名醫(yī)院的著名醫(yī)生，都來到了現(xiàn)場。該院的醫(yī)療平臺資源整合能力也由此可見一斑。

萬科與北控攜手后的價值邏輯

前身為“遠方飯店”的光熙康復醫(yī)院以及怡園光熙長者公寓，是北控和萬科兩大企業(yè)強強攜手后的第一個落地項目。開業(yè)多年后，先后入住長者公寓的100多名耄耋老人在這里找到了他們的幸福晚年生活。

在北京，2005年重組成立的北控集團可謂是家喻戶曉。作為北京市政府直屬的國有企業(yè)，北控的業(yè)務涵蓋著燃氣、公共事業(yè)、啤酒、公共交通等領域。用北控置業(yè)集團黨委書記趙建鎖的話說“北控跟首都廣大市民的生活是息息相通的”。

趙建鎖介紹，2012年為響應國家老齡委和北京市委市政府的號召，著眼于進入老齡社會，北控進入了健康養(yǎng)老產業(yè)，“要成為一家健康保障者角色的企業(yè)”。

至于2017年銷售額已經突破5000億元大關的萬科，早在數(shù)年前就曾在內部提出，并積極孕育養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展計劃。7年前，時任萬科北京公司總經理的毛大慶就曾多次在公開場合向媒體宣講萬科的養(yǎng)老產業(yè)，并表示要保持萬科在該領域的領軍地位。

對養(yǎng)老行業(yè)有過深度思考的萬科集團高級副總裁劉肖說，人類歷史上這么長時間以來，從來沒有像今天一樣有這么多的老年人。“人類誕生到現(xiàn)在300萬年，種植糧食，能夠吃飽也就是1萬多年的事。但在過去的幾十年、一百年里面，隨著醫(yī)學的發(fā)展人越來越長壽。”

在劉肖看來，對于老年群體而言，他們生命最后的5-10年時間里，黃昏期如何能擁有美好生活，值得社會反思和重視。

“家庭的養(yǎng)老、社區(qū)的養(yǎng)老，是我們不加思索得到的答案。”但劉肖的答案有前提，“第一要健康，第二要能自理，才有可能做家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老。”

劉肖認為，衰老和死亡是每個人都必須要面對的問題。在面對身體不斷變化和記憶思維能力加速下行的最后一段時間怎么樣讓老年生活更美好?

萬科高層管理者們思考后的答案是“延續(xù)”。

“跟老年人交流時他們希望延續(xù)現(xiàn)在的生活狀態(tài)，他們進入老年社區(qū)很多是因為身體機能下降。”劉肖說，但這并不等于他門愿意改變原來生活方式，因此老年社區(qū)成為了必然選擇。“比如社交關系需要延續(xù)、親情需要延續(xù)、興趣愛好需要延續(xù)。”

劉肖說，老人晚年的生活習慣、處于對自身身體權利的規(guī)劃、對生活的選擇，是值得社會去尊重的。

1月10日，光熙康復醫(yī)院正式掛牌成立，這家由北控和萬科聯(lián)手打造的醫(yī)院，既普通又有特別之處。（主辦方供圖）

基于此，醫(yī)養(yǎng)結合的社區(qū)型養(yǎng)老中心就成為了這個群體最真切的需求。有數(shù)據(jù)顯示，預計2050年我國老齡人口將達到全部人口1/3。對于數(shù)以億計的銀發(fā)群體而言，這個群體迫切的需求帶來的市場想象空間，是巨大的。據(jù)全國老齡辦《中國養(yǎng)老產業(yè)規(guī)劃》報告顯示，到2030年我國養(yǎng)老服務業(yè)市場的總產值將突破10萬億元大關。

正是基于在價值觀一致的思考范疇下，北控與萬科這兩家企業(yè)的“南北合作”3年前就開始了。2016年8月，長者公寓項目在北京正式落地。這個讓老人成為“主人”的項目，背后正是北控與萬科對鄰里型養(yǎng)老未來圖景的一次成功嘗試。

醫(yī)養(yǎng)結合或將成萬科式養(yǎng)老戰(zhàn)略高地

劉肖坦言，光熙康復醫(yī)院如期順利開業(yè)，是北控和萬科再度聯(lián)手探索的結果，盡管順利，但對雙方而言卻特別不容易。“光熙康復醫(yī)院是之前我們服務的延續(xù)，經過一年多的服務迭代，通過實踐我們可以走到下一步，也是必經之路。”劉肖認為，長者公寓在護理能力提升是第一階段的累積，而培育專業(yè)醫(yī)護能力的第二階段已經到來。

在輿論看來，光熙康復醫(yī)院對萬科養(yǎng)老事業(yè)而言，顯然是具有戰(zhàn)略意義的。盡管之前萬科在廣東開業(yè)過一家醫(yī)院，因為條件限制并沒有實踐醫(yī)養(yǎng)結合的具體戰(zhàn)略構想。

開業(yè)僅僅是第一步，對于民營企業(yè)定位的光熙康復醫(yī)院而言，仍然存在經營上的挑戰(zhàn)。成功與否，對北控和萬科乃至全行業(yè)對醫(yī)養(yǎng)領域的探索，具有非常意義。盡管以全科為支撐的光熙康復醫(yī)院能否形成“光熙模式”尚不得而知，但失敗顯然是研究養(yǎng)老產業(yè)多年的劉肖和萬科所不能接受的。

根據(jù)規(guī)劃，接下來光熙康復醫(yī)院將從5個方面入手，包括配備相關的發(fā)展業(yè)務、搭建三甲醫(yī)院資源、實現(xiàn)全醫(yī)科業(yè)務、護工專業(yè)培訓等方面。

以護工專業(yè)的人才培訓方面為例，成熟的人才梯隊的培養(yǎng)機制，或將對服務見長的萬科養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展具有決定性意義。

北京萬科首席拓展業(yè)務合伙人王峣告訴記者，光熙康復醫(yī)院一旦形成模式化運營，將具備可復制的價值和意義。“能復制服務產品、理念。比如我們標準的醫(yī)護流程、餐飲模塊、康養(yǎng)板塊等都可以復制。”但王峣強調，他所說的復制概念的并不是物理方面，養(yǎng)老需要的是服務屬性的復制，比如人才和團隊。

在萬科內部，養(yǎng)老產業(yè)被管理者和團隊視作一次創(chuàng)業(yè)。形成價值觀一致的運營團隊，成為萬科當下亟需解決和面對的問題。

光熙康復醫(yī)院內醫(yī)療設備。（主辦方供圖）

王峣說，不是所有的養(yǎng)老院都能解決醫(yī)療的問題，需要從建筑法規(guī)、消防、環(huán)評、環(huán)保，包括周邊社區(qū)的人進行綜合性解決。他認為，社會對養(yǎng)老院在接納方面其實難度挺高，存在門檻。“萬科并不會自我設定養(yǎng)老、醫(yī)療產業(yè)地理屬性硬性條件，而是會循著人口分布的規(guī)律布局。”

目前，萬科北方區(qū)域的養(yǎng)老業(yè)務已率先進入北京、天津、濟南、青島、沈陽五個城市，是萬科養(yǎng)老業(yè)務進入城市最多、發(fā)展最迅速的區(qū)域。并計劃以北京為核心，用兩到三年時間形成10-20個項目的養(yǎng)老初步布局。從全國范圍看，萬科在上海、廣州、深圳、杭州城市開業(yè)運營的養(yǎng)老項目超過80 個。

萬科方面透露，目前已初步形成三大養(yǎng)老類型：以怡園光熙長者公寓為代表的機構型，以護理型老人為主，對專業(yè)的護理康復甚至醫(yī)療有較強需求;以嘉園長陽長者中心為代表的社區(qū)型，主要服務社區(qū)周邊的客戶，以自理型老人為主;持續(xù)照料的綜合型，主要提供全齡長者的照料方案，代表是計劃今年落地的隨園項目。

十九大報告提出，要求積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結合，加快老齡事業(yè)和產業(yè)發(fā)展。專家認為，除了家庭成員的互幫互助外，建立一套完善的社會養(yǎng)老機制必不可少。而作為企業(yè)，推出符合市場實際需求的服務模式，是實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”愿景的重要力量和補充。

近年來，包括遠洋、北控等企業(yè)在內的多家房地產企業(yè)都已經涉及養(yǎng)老產業(yè)，并取得了一定的成就和經驗。目前來看，定位為城市配套服務商、美好生活場景師的萬科，在該領域的探索，已經取得了他們所希冀的領先者地位。

不可否認的是，這個產業(yè)巨大的市場前景，將為大膽的先行者提供更多的回報。