重慶市民楊女士是大渡口萬家燕醫(yī)院的一位員工，專門負責整形美容客戶的接待。去年，楊女士也在自己的工作單位做了鼻頭縮小術(shù)。可術(shù)后，楊女士的鼻翼就出現(xiàn)了瘢疤增生，而且日漸嚴重。

從楊女士手術(shù)前后的照片對比可以明顯看到，原本正常的鼻孔，術(shù)后明顯變小，而左側(cè)鼻孔幾乎只剩下了一條縫。

楊女士：“之前我的鼻孔，兩邊肯定比現(xiàn)在要大，現(xiàn)在大的一邊都沒以前大，現(xiàn)在這個鼻孔基本上是沒有了。頭痛頭暈，晚上睡不著覺，幾乎每天晚上都是被那口氣憋醒的，通氣幾乎上都是那種堵著的，就連鼻涕都是情不自禁流出來的。”

楊女士說，選擇做手術(shù)，一方面固然是想變得更美，另一方面，也是為了在工作中增加客戶的信任。原本想著以后可以靠這只精致的鼻子招攬顧客，為事業(yè)添磚加瓦，沒成想現(xiàn)在成了這個樣子。?

楊女士：“我肯定還是一個女人嘛，肯定都想為了美觀，第二還有我是萬家燕醫(yī)院的業(yè)務員，我也想多做兩個業(yè)務嘛。因為我做的鼻翼縮小術(shù)，我做了可以以身作則嘛，比較有說服力一點。”

如今看著鏡子中的自己，楊女士內(nèi)心十分沮喪，整整三個月沒有上班，整天憋在家里足不出戶。

楊女士：“我還喊我朋友來咨詢了，我還準備喊她來做眼袋，他們都說看我做了的效果再來做，結(jié)果我做了之后他們都不來了，他們長期都是笑我，包括閨蜜、朋友都是笑我，我現(xiàn)在都是不出門的狀態(tài)。”

今年一月份，萬家燕醫(yī)院整形美容外科門診給楊女士開具了一張病歷，診斷為雙側(cè)鼻孔切口增生性瘢痕，診斷書上標明，修復費用由醫(yī)院承擔，并有院方負責人的簽字。這位院方負責人稱，院方為楊女士制定了幾個修復方案，并已經(jīng)為楊女士注射過一次瘢痕針，但多次協(xié)商后，楊女士還是不接受院方提供的修復方案。

萬家醫(yī)燕醫(yī)院負責人：“她來我們這里做鼻子的手術(shù)，做的過程當中沒有預計到她的瘢痕的情況，做了過后瘢痕增生，結(jié)果效果不好，這個是事實，我們院方是有責任的。我們請了三個專家，給他做了一些方案，但她都沒接受。說穿了就是要喊賠錢，第一次提方案要一百萬，我們也沒接受，一百萬怎么可能嘛，修復一下很簡單一個事情。”

不過對于要求賠償一百萬的事情，楊女士予以了否認。楊女士稱，自己不接受修復方案，僅僅是因為對院方失去了信任。由于雙方協(xié)商未果，目前楊女士已經(jīng)向法院提起訴訟。