有的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺成“迷宮”。 　　李瑞寧繪

妻子新開業(yè)的服裝店要辦營業(yè)執(zhí)照，去政務(wù)大廳窗口時，工作人員遞過來一張小紙條：“現(xiàn)在都實行網(wǎng)上辦照，回去在電腦上輸入網(wǎng)址，按這個步驟進行操作，全部結(jié)束后再提交上來，我們網(wǎng)上審核通過后就可以辦照。”

早就聽妻子的同行說過，網(wǎng)上操作比較麻煩，一知半解的人根本不會填寫，數(shù)十項內(nèi)容和選項只要一項填錯就提交不成功，而且很多選項中如代碼、行業(yè)、經(jīng)營品種等，內(nèi)容相似，填哪個都行，看似沒問題，結(jié)果無法提交，即使提交了也無法審核通過。正巧政務(wù)大廳旁邊有一朋友開的公司，我用她的電腦在網(wǎng)上注冊填寫，如果填寫錯了或哪個選項不會填，可以就近詢問，省得跑來跑去。

按說，我經(jīng)常上網(wǎng)投稿，文化程度也是大學(xué)，填寫這個并不難，可網(wǎng)上操作填寫著實讓我動了一番腦子，將近一個小時都沒有完成，其間至少五六次跑去窗口服務(wù)單位詢問，有好幾次也提交成功了，可對方審核卻通不過，造成無法打印，只好又回來重新填寫，來來回回，都快崩潰了。

我有一個退休朋友幾年前在小區(qū)開了一家水果店，他告訴我，以前辦營業(yè)執(zhí)照時，現(xiàn)場填寫幾份表格，再提交幾份相關(guān)資料就完事。可如今網(wǎng)上填寫注冊太麻煩，家里得有電腦，還要有打印機，沒有一定的專業(yè)水平很難完成。街頭打字復(fù)印部的人員也不一定會填寫。

網(wǎng)上政務(wù)的普及需要一個過程，政府工作人員不能一下子就甩手不管。否則，本來是便民的網(wǎng)上政務(wù)，反而給辦事群眾增添了更多麻煩。希望有關(guān)部門傾聽群眾呼聲，把好事辦好。