網點產能提升是一項系統性、全局性工程，每個專業都必須在其中扮演好自己的“角色”、發揮應有的作用。中國工商銀行蕭山分行深入貫徹省分行網點產能提升工作要求，依托扁平化管理優勢，落實專業分工職責，引導部室沉下去開展調研、指導和幫扶工作，集全行之力提升網點競爭力和產能貢獻。

分兵把關，明確專業工作職責

工行蕭山分行黨委高度重視網點產能提升工作，召開專題會議研究重點、難點和堵點，在此基礎上明確各專業工作職責。其中，辦公室承擔牽頭職責，負責制定網點產能提升方案，做好措施落地的督導和反饋工作。同時指導支行選優配強網點負責人，提升網點客戶經理占比。公司專業部門承擔網點對公賦能職責，負責指導網點開展對公業務，聯動網點共同走訪規上企業。個金專業部門負責網點零售競爭力提升，牽頭組織網點零售競爭力培訓、零售產品營銷推動以及分期遠維中心組建。機構專業部門負責網點GBC專業聯動指導，陪同網點走訪鄉鎮街道、部委辦局和機構客戶。普惠專業部門負責指導網點開展普惠業務，加強綜合客戶經理營銷指導。結現專業部門負責指導網點對公開戶及結算業務，減輕網點盡調工作壓力，培養網點兼職產品經理隊伍。運管專業部門承擔渠道布局規劃總體職責，在做好新增和遷址基礎上、關注存量網點改造提升，推動客服經理綜合化。通過定分工、明任務、強職責，每個專業都把網點產能提升作為自己分內之責，主動關心、研究和推動各項工作，營造了良好氛圍、形成了全行合力。

建章立制，強化工作過程管理

為常態化推動網點產能提升工作，該行黨委定期召開專題會議，聽取工作推進情況，現場解決實際問題。

在此基礎上，該行制定四項常態化機制，確保工作落實到位。一是分行班子成員調整黨建工作聯系點，將產能提升的“橋頭堡”網點和存在困難的“攻堅”網點作為黨建聯系點，牽頭指導和解決網點經營發展重點問題，切實發揮帶頭表率作用。二是建立部室網點聯系制度，分行公司金融業務部針對網點對公能力薄弱問題，實行網點專人幫扶制度，明確專人對接重點網點，同時將聯系人的績效考核以一定比例與網點公司業務發展掛鉤，以此觸動部門服務基層的神經。分行機關實行首問負責制，由第一個收到網點問題的部室負責轉辦、協調和反饋工作落實情況，確保基層問題第一時間得到解決。三是實行聯席會商制度，組建網點產能提升會商小組，由相關專業按月輪流主持召開會商會議，重點解決基層網點在客戶拓展、業務營銷、流程審批等方面反映的問題，現場研究并達成一致意見、加快工作推動落實。四是做好產能監測通報，辦公室負責每周對網點產能提升進行監測通報，重點監測網點日均存款提升情況。在支行、核心網點、非核心網點三個層面進行排名，表揚先進、鞭策后進、總結經驗，營造你爭我趕的濃厚氛圍，激發網點提升產能的主觀能動性。

厲兵秣馬，助推網點減負賦能

該行堅持“發現問題、解決問題”，以點帶面推動網點產能提升工程。面對“人”的問題，該行出臺《關于加強蕭山分行本部機關、支行網點人員交流的指導意見》。要求分行部室每年安排一定比例人員下派至網點進行鍛煉，下派員工必須是業務骨干、鍛煉時間不少于兩年，相應考核和績效發放同步下掛至網點。通過制度約束，壓縮分支行本部職數、傾斜人力資源支持網點發展。加強網點內部挖潛，通過優化勞動組合、精簡客服經理充實營銷力量，上半年成功轉崗客服經理8名。面對“事”的問題，由紀委辦負責監督網點減負清單落實情況，定期開展網點減負滿意度調查，確保“真減負、減真負”。優化機構設置，著手組建遠維和普惠兩大中心，遠維中心負責協助網點維護重點客群、提質潛力客戶，普惠中心上收普惠中后臺業務，減輕網點案頭工作，集中精力拓展市場。面對“訓”的問題，專業部室開展“送教下基層”活動，聯合外部師資力量，定期赴網點培訓業務、答疑解惑;依托網點日常培訓機制，鼓勵網點積極開展內部培訓、提升隊伍綜合素質，今年以來累計開展網點日常培訓112場。

通過堅持不懈的努力推動，該行網點產能提升工作取得初步成效。截至今年6月末，該行網均各項存款日均增幅較一季度提升4.7個百分點，其中網均新增時點公司存款2.2億元;上半年網均新增普惠貸款6888萬元、同比多增229萬元。

下階段，該行將堅持問題導向、優化工作措施，推動網點產能實現躍升：一是加強網點分類管理，根據網點資源稟賦，制定差異化人員配置、發展導向和任務目標方案，因地制宜推動網點發展。二是完善網點考評體系，擴大網點負責人考核分配權，加大員工績效與網點經營業績掛鉤力度，優化聯系營銷行長和綜合客戶經理考評辦法，激發網點發展內生動力。三是堅持嚴管厚愛并舉，加大網點資源投入力度，從榮譽、晉升、績效等多個維度對網點進行激勵，同時堅持獎優罰劣。