文|一道Talk

編輯|一道Talk

前言：

淘寶崩完小紅書(shū)崩，小紅書(shū)崩完美團(tuán)崩，美團(tuán)崩完就連唯品會(huì)也加入了“崩潰大軍”。

【資料圖】

讓人沒(méi)想到的是這次唯品會(huì)也是繼3月29崩完之后再次崩了，而此次崩潰也引發(fā)了一系列的“后遺癥”，唯品會(huì)不僅因這次事故影響客高達(dá)800多萬(wàn)，損失了上億元，甚至還有相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職。

但也正是唯品會(huì)的一次次“意外”崩潰，“炸”出了當(dāng)代年輕人巨變的消費(fèi)觀。

原來(lái)以為唯品會(huì)是“冷門(mén)”的存在，沒(méi)想?yún)s是炙手可熱的當(dāng)紅購(gòu)物平臺(tái)。

顧客們紛紛表示，我不能沒(méi)有唯品會(huì)！

那么，當(dāng)代年輕人的消費(fèi)發(fā)生了如何的巨變？

而唯品會(huì)又是如何精準(zhǔn)抓當(dāng)代年輕人一直在變的消費(fèi)觀？

一、巨變的消費(fèi)觀

在唯品會(huì)崩了之后，有網(wǎng)友在某社交平臺(tái)尋求幫助，我的唯品會(huì)為什么上不去了？購(gòu)物車(chē)還有東西等著我下單呢！

結(jié)果沒(méi)想到評(píng)論區(qū)竟然出現(xiàn)了好多人的附和。

這時(shí)大家才驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)有這么多志同道合的人，在這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)泛濫、卷的不能再卷的如今，還有這么多人依然堅(jiān)守在唯品會(huì)，真的可謂是真愛(ài)了。

這么說(shuō)也不無(wú)道理，因?yàn)榇_實(shí)這么多年來(lái)，層出不窮的購(gòu)物平臺(tái)出現(xiàn)在大家的視線中，但依然撼動(dòng)不了某些大的、老的購(gòu)物平臺(tái)的地位，這些新出的平臺(tái)猶如曇花一現(xiàn)般，很快就淡出了大家的視線，而唯品會(huì)就被定義在這一群里。

大家對(duì)于唯品會(huì)為什么不成功也是做了分析的，當(dāng)初因?yàn)樗瞧曰男麄髋c包裝，似乎就是專為女性打造的購(gòu)物平臺(tái)，自然就少了很大一部分的購(gòu)物群體。

其次，就是唯品會(huì)的選品也存在問(wèn)題，不符合現(xiàn)在年輕人的審美與品味，很多不知名的衣服牌子甚至是很多大家都不知道的“冷門(mén)電器”紛紛出現(xiàn)在它的首頁(yè)，以至于讓人們覺(jué)得在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，唯品會(huì)就是個(gè)不懂人心的不靠譜平臺(tái)。

可是如今為什么大家都開(kāi)始一改往常，一股腦的擠在唯品會(huì)購(gòu)物了呢？

其實(shí)，從這幾年的社會(huì)現(xiàn)狀就能分析，在幾年前很多人都是飽漢不知餓漢饑，花錢(qián)大手大腳，買(mǎi)東西也不貨比三家，更多的是沖動(dòng)消費(fèi)，以至于出現(xiàn)了很多當(dāng)時(shí)看著很喜歡，買(mǎi)回去就后悔的東西。

而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)三年疫情的折磨，大家的積蓄與消費(fèi)水平都大打折扣，不是說(shuō)人們不買(mǎi)了，而是買(mǎi)的不再多在于更精，而且也秉承著一樣的東西，貨比三家，能省則省的理念。

想從年輕人手里騙一分錢(qián)比在路上撿錢(qián)都難，所以唯品會(huì)也開(kāi)始專注消費(fèi)者的心理，開(kāi)始轉(zhuǎn)變方向，主打的就是一個(gè)性價(jià)比，買(mǎi)不了吃虧，買(mǎi)不了上當(dāng)。

而這不僅留下了很多忠實(shí)老粉，也讓很多新鮮的粉絲開(kāi)始加入唯品會(huì)的購(gòu)物狂潮，再經(jīng)過(guò)不斷的升級(jí)完善，日積月累之后，自然而然消費(fèi)者就日益增多，你以為它是“冷門(mén)”。

其實(shí)你以為的只是你以為，實(shí)則就是唯品會(huì)早已蛻變，不與別人攀比，只在自己的一方天地腳踏實(shí)地的前行。那么，這些年來(lái)唯品會(huì)都有什么亮點(diǎn)，是能得到消費(fèi)者歡心的？

二、逆風(fēng)翻盤(pán)唯品會(huì)

之前大家對(duì)唯品會(huì)都存在著誤解，甚至把它打入了冷宮，覺(jué)得不符合自己的消費(fèi)理念。

所以唯品會(huì)也廣聽(tīng)建議，“吸取精華去其糟粕”，從而進(jìn)行了升級(jí)改造，如今的唯品會(huì)已經(jīng)煥然一新。

從以下三方面就能體現(xiàn)出來(lái)：

1、全面化

首先，在之前因?yàn)槲ㄆ窌?huì)主打的是女性消費(fèi)者，在品牌定位、logo、選品、以及在請(qǐng)代言人打廣告的時(shí)候，都是走的偏女性化的道路。

后來(lái)他們也意識(shí)到自己的思維太局限性，所以現(xiàn)在在選品上唯品會(huì)花樣更多，把受眾群體放在廣大群眾，而不是只限于年輕女性。

這樣一來(lái)就涌現(xiàn)出了很多男性消費(fèi)者，他們不僅在平臺(tái)上給伴侶買(mǎi)東西，也能選購(gòu)適合自己的產(chǎn)品，無(wú)形中就增加了唯品會(huì)的收入。

而且現(xiàn)在的老年人也都流行起了網(wǎng)上購(gòu)物，他們能在上面挑到適合自己，適合家人的，值得信賴的品牌，買(mǎi)著放心，用著安心。

2、服務(wù)化

現(xiàn)在的網(wǎng)上消費(fèi)者，大部分都是圖個(gè)方便圖個(gè)便捷，他們每天在工作與家庭上忙得焦頭爛額，很難抽出時(shí)間去逛街購(gòu)物，只能選擇在有限的休息時(shí)間，點(diǎn)開(kāi)手機(jī)，刷刷有沒(méi)有喜歡的單品，只用動(dòng)動(dòng)手指，用不了幾天就會(huì)送到你的手里。

而唯品會(huì)更讓大家青睞的是它，不僅能做到送貨快捷，在退貨的時(shí)候更快。

這些年來(lái)，它不管別的平臺(tái)怎么變動(dòng)，唯品會(huì)始終堅(jiān)守初心，保持著和順豐快遞的長(zhǎng)久合作。

只要客戶收到貨后不滿意，點(diǎn)擊退貨，順豐小哥就會(huì)用最快的速度、最短的時(shí)間上門(mén)免費(fèi)取貨。

而且這個(gè)平臺(tái)真正 給到了客戶上帝般的感覺(jué)，vip用戶在呼叫人工客服的時(shí)候，幾乎都能做到秒回，且態(tài)度非常的好。

它的這些可圈可點(diǎn)的服務(wù)，讓唯品會(huì)的好評(píng)如潮，大家再也不怕買(mǎi)到自己不合適的物品，下單的時(shí)候多了一份保障，少了一份擔(dān)憂。

不僅收攏了許許多多的上班族，老年人，更是把在家?guī)蓿椴婚_(kāi)身的寶媽們也收入囊中。

不得不說(shuō)唯品會(huì)有付出就會(huì)有收獲，不驕不躁、態(tài)度良好。

3、性價(jià)比

唯品會(huì)在選品質(zhì)量上層層把關(guān)，也因信譽(yù)比較好，所以有很多的國(guó)內(nèi)外知名品牌入住。

當(dāng)你打開(kāi)唯品會(huì)的時(shí)候，你能發(fā)現(xiàn)在這些琳瑯滿目的商品中，真的猶如宣傳一樣幾乎都是國(guó)內(nèi)外比較知名的品牌，雖然有可能不是所謂的高端國(guó)際大牌，但是說(shuō)他們是一個(gè)中高端的品牌還是不為過(guò)的。

所以唯品會(huì)扛得住它“精選品牌”這一稱號(hào)，同時(shí)也對(duì)得起大家對(duì)它的喜歡。

與其他個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站相比，唯品會(huì)因產(chǎn)品質(zhì)量退單率是少之又少的，而它有主打一個(gè)薄利多銷(xiāo)，給消費(fèi)者尋求了好品質(zhì)的同時(shí)又是最大折扣。一般都是在三到四折徘徊。

不僅是過(guò)季產(chǎn)品，就是剛上新的它也能給消費(fèi)者驚喜，至少能打到7折。

之前看到一位網(wǎng)友就分享了她在唯品會(huì)購(gòu)物的經(jīng)歷，

“以前經(jīng)常在實(shí)體店買(mǎi)衣服，偶然發(fā)現(xiàn)喜歡的那幾個(gè)牌子唯品會(huì)也有，但是價(jià)格差挺多的，抱著懷疑的態(tài)度試著買(mǎi)下同款，對(duì)比一下結(jié)果一模一樣，從此就成為唯品會(huì)的真愛(ài)粉啦”。

就像這位網(wǎng)友說(shuō)的一樣，這種“大牌低價(jià)”的模式，總會(huì)讓人不由得質(zhì)疑這到底是不是正品。

如果是正品為何又能這么便宜。

其實(shí)，唯品會(huì)能夠做到便宜保真，主要原因有二。

一是由于線上運(yùn)作幾乎可以省掉不必要的房租人工等成本，只需要在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)虛擬的平臺(tái)，拍些圖片，就能售賣(mài)，而且是供應(yīng)商直接供貨，省掉了中間很多的環(huán)節(jié)，自然而然成本就低了。

二是因?yàn)楣緯?huì)與品牌方爭(zhēng)取最大的折扣力度，特別是一些非應(yīng)季商品，這樣一來(lái)，既會(huì)幫助品牌方清空庫(kù)存，讓他們不再為積壓存貨而苦惱，而自己也能賺到錢(qián)，一舉兩得，何樂(lè)而不為。所以這樣也為公司帶來(lái)與品牌方長(zhǎng)久的合作模式。

在今年3月20日的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序中，有一組各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淺淺50購(gòu)物平臺(tái)的調(diào)查表，其中顯示，唯品會(huì)特賣(mài)受喜愛(ài)程度排列第四，位居京東購(gòu)物、京東賺賺、美團(tuán)優(yōu)選之下。

以明顯的優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先于京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多等。

不僅如此，在微博大v成都高新發(fā)布的“你最?lèi)?ài)使用哪個(gè)購(gòu)物APP”的調(diào)查中，唯品會(huì)高居第二，稍遜于第一名淘寶天貓。

除此之外，根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)2022年全年凈營(yíng)收凈利潤(rùn)為68億元，同比增長(zhǎng)14%，創(chuàng)下十年歷史新高。

GMV總額達(dá)到1752億元，總訂單額7.395億份，超級(jí)VIP活躍用戶數(shù)量增至670萬(wàn)人，對(duì)線上消費(fèi)的貢獻(xiàn)占比提升至41%。

而2022年第四季度是唯品會(huì)持續(xù)盈利的第41個(gè)季度，2022年也是唯品會(huì)連續(xù)盈利的第十年。

2023年唯品會(huì)未來(lái)可期。

在如今有越來(lái)越多的實(shí)體店也開(kāi)始學(xué)會(huì)了唯品會(huì)這一套營(yíng)銷(xiāo)模式。

例如奧特萊斯、Costco等都同樣是做品牌折扣特賣(mài)的。

據(jù)相關(guān)資料顯示，奧特萊斯在中國(guó)已經(jīng)有46家年銷(xiāo)售額突破10億的店鋪。而Costco上海二店落地之前，就已經(jīng)有很多消費(fèi)者慕名開(kāi)始提前加入他們家的會(huì)員，開(kāi)業(yè)前會(huì)員數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)8萬(wàn)人。

而這兩家店之所以取得這樣令人羨慕的成績(jī)，其根本原因還是在于這種商業(yè)模式很好的滿足了年輕人的性價(jià)比需求。因此，在不失質(zhì)量、品味的情況下以更低的價(jià)格，更快的速度，更貼心的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)到合適的商品，線上唯品會(huì)絕對(duì)是不二之選。

寫(xiě)在最后：

唯品會(huì)的意外崩盤(pán)，也導(dǎo)致它意味“走紅”，這時(shí)才讓我們突然意識(shí)到，原來(lái)我們已經(jīng)由野性消費(fèi)時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)時(shí)代。

而現(xiàn)如今唯品會(huì)已經(jīng)洗清大眾對(duì)它的偏見(jiàn)，逐漸被越來(lái)越多的人接受。這種現(xiàn)象其實(shí)在側(cè)面表明了當(dāng)下電商市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)在隨著時(shí)代發(fā)展而轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

消費(fèi)者變得越來(lái)越精明與挑剔，在追求生活質(zhì)量的同時(shí)，還希望能以相同的價(jià)格買(mǎi)到牌子更大的商品。而當(dāng)面對(duì)同一品牌的同一件商品時(shí)，他們也會(huì)不厭其煩的在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行反復(fù)比較。從而來(lái)選擇在各個(gè)方面滿足自己需求的商品來(lái)購(gòu)買(mǎi) 。

因此，在這種大環(huán)境之下，各大電商只有及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的銷(xiāo)售策略，順應(yīng)時(shí)代潮流，迎合并滿足消費(fèi)者需求，提供消費(fèi)者真正青睞的產(chǎn)品，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。