“‘鄱湖晨暉’在都昌有10多家門店，悄無聲息地全部關門了，沒有對充值客戶做任何解釋。”近日，市民彭先生向大江網《問政江西》反映，九江市都昌縣鄱湖晨暉生鮮連鎖超市多家門店紛紛關閉，群眾擔心充值款“打了水漂”。對此，都昌縣商務局表示，九江市晨暉農業發展有限公司已開設網上銷售渠道，可供已充值顧客消費。

羅玉珍、中國江西新聞網全媒體記者謝凌瑾/文

反映

(資料圖)

充值后，生鮮連鎖超市所有門店突然關閉

據悉，“鄱湖晨暉”是一家售賣肉禽蛋菜等農產品的生鮮連鎖超市，總公司為九江市晨暉農業發展有限公司，在都昌縣開設有十余家分店，因經常開展會員充值優惠活動，吸引了眾多市民在此充值消費。

彭先生介紹，6月初，他在家附近的鄱湖晨暉產業扶貧生鮮超市(都昌旗艦店)進行了消費。“店員說有充600元每月消費返30元的活動，我們就充了600元進去。”6月中旬，彭先生再去時才發現這里已經人去店空，他從“鄱湖晨暉”的顧客微信群聊中得知，都昌縣其余的門店也都全部關閉，而沒過多久，該微信群也隨即被解散。

“毫無征兆地關店，既沒有貼告示，也沒有解釋說明，我里面還有充值的幾百塊錢沒用。”彭先生表示。

調查

系暫時關閉，要求公司負責人盡快核算充值金額

“根據九江市晨暉農業發展有限公司相關負責人解釋，此次關店系該公司資金一時周轉不開導致，為暫時性關門。解決資金問題后，他們還會繼續開門營業。”都昌縣商務局商貿流通股股長聶京京表示，目前他們掌握到，該公司已關閉都昌縣的門店15家，其中大港晨暉分店及鳴山晨暉分店共有53名顧客14750元充值款未使用，其余數據已要求公司負責人盡快核算。

值得一提的是，“鄱湖晨暉”超市除消費者充值款未退外，還存在長期拖欠員工工資的問題。6月19日，都昌縣人社局勞動監察大隊牽頭組織縣商務局、縣市監局、春橋鄉派出所等相關部門開展了協調會，就九江市晨暉農業發展有限公司拖欠員工工資及顧客充值卡無法消費等問題進行了協調。據悉，“鄱湖晨暉”部分門店店員已被拖欠5個月工資。

處理

公司開設網上銷售渠道，解決關店期間消費問題

已在門店充值的顧客如何繼續消費？都昌縣商務局相關工作人員告訴記者，針對該問題，九江市晨暉農業發展有限公司已在“鄱湖晨暉農場”微信公眾號上開設網上銷售渠道，會員可以添加該公司微信號線上消費，同時會安排專職客服進行對接，在門店關店期間，可供會員使用充值款進行消費。

記者了解到，目前仍有部分消費者對線上消費并不知情。聶京京表示：“我們后續會跟晨暉農業發展有限公司對接，要求他們在各門店張貼公告，解釋充值款使用渠道，盡快消除消費者疑慮。”

對于“鄱湖晨暉”記者將再深入調查。若“鄱湖晨暉”未兌現承諾，記者將聯系市場監督管理局和公安機關調查處理。

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