通常來說，“包修”免費(fèi)，而“保修”需要收費(fèi)。“包修”是廠商在商品售出后一定時(shí)間段內(nèi)，對因廠商原因?qū)е碌墓收厦赓M(fèi)修理，如果修理兩次仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)更換或退貨。“保修”是廠商對商品自購買日起一定時(shí)間段內(nèi)因質(zhì)量問題免費(fèi)修理，但消費(fèi)者必須支付配件費(fèi)用。總的來說，“包修”比“保修”更為優(yōu)惠，因?yàn)?ldquo;包修”中消費(fèi)者不需要支付維修費(fèi)用，而“保修”消費(fèi)者需要支付配件費(fèi)用。

“保修期內(nèi)，人為問題需要交錢，非人為問題不需要。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要根據(jù)實(shí)際造成損壞的原因進(jìn)行處理，包括修理費(fèi)用。如果是人為原因造成的，需要當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。保修期結(jié)束后，維修仍然存在問題的，仍然需要按照實(shí)際損壞的原因進(jìn)行處理。”