張家界一些景區(qū)近日再次陷入困擾：聳人聽聞的“纜車起火、17位游客變‘燒鴨’”謠言又一次在網(wǎng)上出現(xiàn)。

一邊是權(quán)威部門找到了謠言根源、依法懲處了造謠者并利用各大平臺不停辟謠，另一邊，卻是謠言依舊在各大社群、點對點對話中活躍。一條網(wǎng)絡(luò)謠言，經(jīng)過反復(fù)辟謠，為何仍有旺盛的生命力?反復(fù)打擊仍難肅清，消滅網(wǎng)絡(luò)謠言究竟難在哪里?記者進行了調(diào)查。

謠言“自帶魔性” 纜車起火謠言反復(fù)發(fā)作

這兩天，一條小視頻再次在社交軟件中傳播開來。24秒的視頻中，是一個纜車轎廂燃起熊熊火焰，冒出濃烈黑煙，畫面下方一段鮮紅的文字寫著：“張家界吊纜，17位游客變燒鴨。關(guān)在籠里，沒有逃生機會。”

“怎么又冒出來了啊?!去年開始就有人在網(wǎng)上亂發(fā)這個小視頻，平均每兩個月就能不同規(guī)模地‘發(fā)作’一次。”張家界市委外宣辦、市政府新聞辦主任王建軍深感無奈。

經(jīng)查證，這個視頻是2015年3月發(fā)生在巴勒斯坦的一起因游客在纜車內(nèi)燃放鞭炮所致的纜車事故，被“張冠李戴”到張家界。在各大網(wǎng)站、微博、微信搜索“張家界　纜車　起火”關(guān)鍵詞即可發(fā)現(xiàn)，該謠言已被張家界市政府、公安部門等辟謠多次。

無獨有偶，2017年2月，一段“張家界索橋斷裂”的視頻在各社交平臺被大量轉(zhuǎn)發(fā)。視頻顯示，有人員疑似從高處墜落造成死傷，場面十分血腥。經(jīng)公安部門核實，此視頻發(fā)生在越南，因吊橋斷裂致多人墜落喪生。

張家界市公安局查明此信息首發(fā)傳謠者系四川成都金牛區(qū)一名退休工人聶某，專案組民警赴成都將其抓獲。聶某被張家界市慈利縣公安局依法行政拘留10天。隨后，公安部門通過各大媒體對“張家界索道轎廂起火”和“張家界索橋斷裂”兩條信息辟謠。

但辟謠效果很有限。“最早傳播時我們就辟謠了，但謠言不時沉渣泛起。我們痛恨，又沒有其他辦法。這些謠言的后遺癥，不是辟謠就可以彌合的。”王建軍說。

病毒式裂變 國外慘禍炮制成國內(nèi)謠言

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轎廂起火、索橋斷裂等謠言小視頻病毒式裂變的能力驚人，而且，造謠者出于吸睛、獵奇或其他扭曲甚至陰暗心理，把國外慘禍包裝后搞“本國化”或“本地化”傳播。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，成都青城山、福州云頂景區(qū)、廣西鳳山縣等景區(qū)也“躺槍”。

截至記者發(fā)稿時止，在百度搜索“巴馬鳳山”，第一條結(jié)果仍是“今早巴馬鳳山出喪抬棺材過木橋，橋斷棺材連人一起掉下河里”，點開視頻，赫然又是前文所述的越南那次事故。

梳理不難發(fā)現(xiàn)，這類病毒式裂變的謠言主要有三大特點：一是畫面、言語極具沖擊力，滿足獵奇心理，如熊熊烈火、血腥暴力等元素;二是所含信息中沒有明顯的地區(qū)標識，制謠者可以輕易把謠言“本地化”;三是主要靠點對點接觸式傳播。

記者親測發(fā)現(xiàn)，公號文章的“投訴”選項中有不實信息這一項，但在微信對話框中勾選一條謠言，卻無法直接舉報。一些受訪者認為，不能直接在對話界面對謠言本身進行舉報，為謠言在各社交群、好友間點對點傳播打開了方便之門。

[專家呼吁]加大法律懲處力度 多方合力方能“滅謠”

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，常有虛假信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)放大、迅速發(fā)酵，造成惡劣影響和社會危害。受訪公安人員及專家分析，謠言之所以難滅，主要因為“轉(zhuǎn)得輕易”“管得不嚴”“罰得太輕”，亟須政府部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、自媒體用戶等形成“滅謠”合力。

遏制“轉(zhuǎn)得輕易”。“潛在原因之一是部分人缺少理性分析能力和甄別能力。”湖南師范大學(xué)文學(xué)院副教授李愛民認為，謠言反復(fù)傳播背后自有其市場，應(yīng)該加強引導(dǎo)教育，促進公眾媒介素養(yǎng)提升。“傳謠背后的公眾心理、社會心理也值得探究。”湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、網(wǎng)絡(luò)與新媒體系主任燕道成建議，著力解決各種現(xiàn)實問題，以便鏟除網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的社會土壤，從深層次遏制謠言。

避免“管得不嚴”。受訪專家認為，社交平臺企業(yè)須擔負更多社會責(zé)任，加強技術(shù)能力、加大監(jiān)控力度，要加強對失實、虛假信息的過濾，尤其在傳播前期要嚴格把關(guān)，如在點對點、社群傳播中發(fā)揮更大作用，不要等謠言泛濫再試圖遏止。

改變“罰得太輕”。慈利縣公安局刑事偵查大隊大隊長唐斌告訴記者，網(wǎng)絡(luò)謠言打擊難度大、辦案成本高。在“張家界索橋斷裂”謠言辦案過程中，他和同事輾轉(zhuǎn)江蘇、四川等多地，“只能一級一級往上找，時間、經(jīng)濟成本比一起殺人案還高。”而形成鮮明對比的是，盡管謠言傳播時間長達一年多，但造謠者僅被行政拘留了10天。

目前，我國刑法、治安管理處罰法等對散布謠言有具體處罰措施，但燕道成等專家認為，對數(shù)量龐大、生命力旺盛的網(wǎng)絡(luò)謠言而言，處罰力度不夠，違法成本很低。因此，專家和公安部門呼吁，加大對造謠傳謠的法律懲處力度。