歷經40余年發展，旅游業以其綜合性特點，成為就業創業的熱土，無論是草根還是高層次人才，都可以在這片熱土上找到屬于自己的舞臺。我國旅游人才隊伍建設取得顯著進展，小到一桌農家宴大到一座主題樂園，旅游人才的智慧和實踐創造了一個又一個絢麗多彩的幸福圖景。

隨著我國全面進入大眾旅游時代，旅游人才隊伍建設迎來新機遇，但也面臨人才數量和質量矛盾、疫情持續影響等挑戰。4月21日至23日，2022中國旅游科學年會在京舉辦。本屆年會以“旅游人才建設與青年人才培養”為主題，業界圍繞新階段背景下學科建設與旅游人才培養等焦點展開深入探討。

持續推進取得顯著進展

經過多年耕耘，我國旅游人才隊伍建設取得顯著進展。人才培養體系日益完善，聚焦行業所趨、市場所需、社會所期，院校培養、職業教育、社會培訓等協同發力的良好局面逐步形成;人才發展環境持續優化，政界、學界、業界對人才的重視程度不斷提升，在培養、引進、使用、激勵、服務等各個方面，為旅游人才成長成才提供了優越環境、便利條件;人才隊伍得到切實加強，涵蓋理論研究、規劃設計、產品開發、經營管理、市場營銷、資本運作、教育培訓、宣傳推介等各個方面，有力支撐了學術研究、學科建設、行業發展。

據不完全統計，目前，我國開設旅游專業的普通高等院校有1000多所，在校學生超過50萬人，覆蓋學士、碩士和博士等學歷層次。旅游管理碩士專業學位(MTA)初具規模，全國MTA教育培養單位超過100家，開展旅游相關博士后培養的流動站和工作站有數十家。

值得關注的是，此次年會期間，中國旅游研究院發布的《中國旅游人才發展報告(1949—2021)》提出“兩個多數”的研究結論：近年來高校培養的旅游管理和酒店管理畢業生大多數都去了旅游以外的領域就業，旅游企業的高級管理人員特別是創業創新人才則大多數來自其他專業，比如攜程、去哪兒、馬蜂窩、七天、途家的創業者多有計算機學科或者商科教育背景。

中國旅游研究院院長戴斌認為，旅游人才固然有其專業性，但是不能因此而過于強調學科背景和工作崗位的特殊性。所有愿意為了人民的旅游權利，為了旅游業的高質量發展而奮斗者，都是時代呼喚、國家需要的旅游人才。旅游人才的內涵是不斷豐富的，外延是動態演化的。無論是理念，還是實踐，都不能簡單地把旅游人才與學歷和職稱掛鉤。旅游強國、中國服務和旅游業高質量發展，都離不開企業家、經理人、專業技術人員和基層一線的大國工匠。

新形勢下迎來新挑戰

在全面大眾旅游時代來臨之際，以及疫情的持續影響下，旅游人才隊伍建設面臨新的挑戰。《中國旅游人才發展報告(1949—2021)》提出，我國旅游人才隊伍建設仍存在適應現代旅游業創新發展的人才相對短缺，戰略性人才、高技能人才和復合型人才緊缺，旅游人才分布區域不均問題仍舊突出，人才評定和管理制度亟需改革，行業薪酬和社會聲譽有待提升等問題。

今年中國旅游科學年會上，中國旅游協會旅游教育分會會長、中山大學旅游學院教授保繼剛著重從高等教育角度作了分析。他表示，旅游高層次人才培養相對不足，全國旅游管理相關博士生招生數量大概只占各層次招生總數的0.5%。究其原因，一是近年來，疫情為旅游人才培養帶來困難;二是高校專業設置調整，部分高校撤銷了旅游管理專業，導致招生人數降低。目前，旅游人才培養和就業集中在一些經濟發達的省份，如北上廣、江浙等地。

“以浙江旅游人才現狀為例，旅游人才面臨總量不足、流失率比較高、結構不合理等問題。”臺州學院黨委書記崔鳳軍介紹，根據浙江旅游職業學院相關調研，疫情持續影響下，旅游企業招工難、用工難問題相對嚴重;從旅游行業內部來看，人力資源集中在傳統行業，新型旅游門類人力資源不足;從年齡結構來講，旅游行業吃青春飯現象仍然明顯，超過50歲的專業人員嚴重不足(職工年齡是成熟度的一個重要指標);從能力結構來講，會講英語的從業者本身不多，會講小語種從業者不足5%，懂旅游、懂文化、懂媒體的復合型人才更是嚴重缺乏。

立足實際和長遠推動發展

人才培養是事關旅游業長遠發展的大計，具有重要的基礎性、先導性、引領性地位和作用。會上，業界普遍認為，迫切需要從優化旅游人才結構，發展學校教育、職業教育，發揮市場主體、社會組織作用，推進產學研用深度融合等方面發力，進一步推動旅游人才隊伍建設。

今年1月，攜程集團與有關高校、職業院校聯合組建的攜程文旅產業學院揭牌，以企業需求為動力，采取開放辦學模式，走產學研一體化道路，受到業界關注。

此次年會上，攜程集團首席執行官孫潔從企業人才培養角度分享了經驗，“攜程有3萬多名員工，平均年齡28歲。在對內管理上，攜程對員工開展多層次的培訓課程，如每一個年輕員工每年至少要有40小時在攜程大學接受培訓;優秀員工可以進入攜程MBA學校。我們還在全球范圍內招收全球管培生，在地方進行金牌導游大學培訓;在內部設立名為‘小老虎’計劃的獎金機制，鼓勵年輕員工發揮聰明才智，積極創新。”

孫潔介紹，攜程去年推出了“鄉村旅游振興戰略”，計劃投入10億元基金，大規模賦能100個旅游村，培養1萬名鄉村旅游振興人才。目前攜程鄉村振興學院、文旅學堂、西藏美麗鄉村攜程產業學院先后落地。

澳門旅游學院院長黃竹君以“旅游人才培養理論學習與實踐”為題作了演講，她說：“旅游業服務性強、應用性強，旅游行業的本質決定了旅游課程必須結合理論研究與實踐操作。文旅行業需要‘雙型’人才，可以講理論、講知識，也可以做業務操作、有服務意識。‘雙型’人才必須要校企聯合培養。大學教育要符合行業要求、貼近現實，在課程里適當加入實務內容，尤其是在本科教育方面，要在實踐方面多增加內容。理論學習和實踐在旅游課程中的比例，可以依據培養目的、對象、教育層次作適當調整。”

洛陽師范學院院長梁留科表示：“旅游學科涉及社會學、管理學、心理學、經濟學、地理學等多種學科，它的根本屬性是綜合性、交叉性，因此，應該把旅游管理專業向旅游學進行學術轉向;圍繞旅游創新和科技自立自強的目標體系，要形成國家旅游科技戰略力量體系，建議成立國家旅游實驗室等科研機構，助力基礎研究的重大突破。”