“我最近網(wǎng)上買了一雙鞋，特別好穿，下次介紹給你啊!我還看視頻團購了杭州很有名的一個飯店自助餐，可便宜了!”自從學會了網(wǎng)購，“70后”李華(化名)的日常開支陡增。

李華今年73歲，女兒在上海定居，平時工作繁忙，加上有自己的小家庭照顧，盡管兩個城市很近，但她回杭看父母的頻率并不高。

過去買東西都是去線下實體店，但一些適合老年人的產(chǎn)品線下買不到，反而網(wǎng)上可選擇的余地多。為了不麻煩女兒，李華在小姐妹的幫助下，學會了自己網(wǎng)購、退貨。漸漸地，不僅僅是日常消費品和食品的采購，旅游、電影演出、美發(fā)、餐飲團購等服務性消費活動，她也玩得很溜。

傳統(tǒng)認知里，老年人“舍不得花錢”“有需要才購買”，但事實上，這一屆的老年人消費能力并不弱。

老年人的消費觀念和方式 正在發(fā)生變化

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口占2.64億，占比18.7%;65歲及以上人口1.9億，占比13.5%。預計到2050年前后，中國65歲以上老年人口占比將達到30%以上，“三人行必有一老”。而隨著我國老齡化進程加快，這一趨勢體現(xiàn)在經(jīng)濟上的，是老年群體的消費比例的增加，這樣也促成了“銀發(fā)經(jīng)濟”概念的誕生。

銀發(fā)經(jīng)濟，簡單說也就是為老年人提供產(chǎn)品和服務的經(jīng)濟。既包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”這些實物消費，也包括長期照護、健康管理、醫(yī)療保健、護理康復、家政服務、養(yǎng)老金融等服務消費，還有文化、藝術、體育、休閑、娛樂等屬于“詩和遠方”的新型消費，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務，涵蓋了國民經(jīng)濟的很多領域，產(chǎn)業(yè)鏈很長。

“老年產(chǎn)業(yè)是幾十個行業(yè)的集合體，行業(yè)的跨度非常大，相應地，老年消費市場的空間非常廣闊。”AgeClub，國內(nèi)首個專注于老年行業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務平臺，其創(chuàng)始人段明杰認為，國內(nèi)的老年消費市場在持續(xù)快速增長，各個細分領域的增速幅度達到10%-100%甚至更多。

事實上，老年人的消費觀念和消費方式不斷地在發(fā)生改變。盡管有不少老年人依然秉持著“為下一代花錢”的想法，但也可以看到，越來越多的老年人希望為自己花錢，主動學習移動支付，從過去單一的線下消費，轉變?yōu)榫€上線下消費相結合甚至側重于線上消費。

2015年，福建人黃文發(fā)從外資公司離職，與幾名好友一起創(chuàng)立了“頤爸媽”這一專注于養(yǎng)老用品領域的品牌，主要是將國外的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老用品、品牌產(chǎn)品和服務理念帶到國內(nèi)。“新冠肺炎疫情對我們的整體影響不大，也正是因為疫情讓老年人對健康意識更加看重，也相應地帶動了健康類產(chǎn)品的銷售。”

相比生活消費 福祉輔具仍然依賴于剛需人群

不過，相較于生活類消費，狹義的老年用品市場，即福祉輔具這類產(chǎn)品，依然受制于特定人群。

下午三時，廣宇安諾健康養(yǎng)老住空間里的顧客并不多。這里是目前浙江省最大的養(yǎng)老福祉用具以及適老化住宅空間樣板展示廳。據(jù)工作人員介紹，老年鞋是這里最受歡迎的適老產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品消費者多為剛需人群。

32歲的小吳最近一直在留意出行輔具，因為父親的膝關節(jié)不好，正準備接受手術治療，等手術結束就給他安排上。“說實話，在這之前，我對于老年產(chǎn)品只能想到保健品和住養(yǎng)老機構，”她說，如果不是父親現(xiàn)在確實需要，按照老人倔強的個性，出行輔具未必會出現(xiàn)在她們家。

黃文發(fā)認為，對于老年用品，觀念會制約消費。“盡管我自己就是做老年用品的，但當我把好的老年用品送到家里老人手中時，他們表示感謝，卻很少甚至不會去使用。中國老人普遍有著‘不服老不服輸’的心態(tài)而不愿意接受一些福祉輔具，同時‘需要才購買’的觀念在很多老年人及子女的心中根深蒂固。”

在日本，老年人會主動接納并使用福祉輔具，舉例來說，出行輔具在日本老人生活中非常普遍，但在絕大部分中國老人眼里，“除非我不能走路，否則它不能出現(xiàn)在我的生活中”。

“老年用品無疑是未來的一個‘消費流量’，但如何更好地借助這個流量來實現(xiàn)企業(yè)增長，也是我們需要去思考的一個問題。”黃文發(fā)認為，隨著社會進一步發(fā)展，老年人消費習慣和觀念正在發(fā)生變化，從子女代為消費到老年人主動消費，以及相關行業(yè)龍頭老大引領下，老年用品的認可度也在不斷提升，市場亦是在慢慢突破局面，迎來更多發(fā)展機遇。

供應商要更多分析 也需要更多展示機會

一直以來，有觀點認為，當前我國老年消費市場潛力無窮，但難以轉化為現(xiàn)實的購買力，網(wǎng)上亦有“2.5億老年人撐不起養(yǎng)老市場”等論斷。

但在段明杰看來，這樣的觀點并不正確，老年消費市場潛力無窮，機會也很多，天貓、京東等主流電商平臺早已將老年消費市場做垂直細分。“當前老年消費市場的確存在供需不平衡，根源在于，雙方之間缺乏通道，過去消費主力為年輕人，但現(xiàn)在老年人消費能力上來了，供應商的銷售渠道沒有跟上。”

他表示，每年都有不少新加入銀發(fā)經(jīng)濟賽道的企業(yè)向AgeClub咨詢?nèi)绾未蜷_市場，但溝通下來會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒有摸清楚當前老年群體的消費理念甚至消費習慣，自然也談不上建立銷售渠道，特別是“最后一公里”的渠道。

“不可否認，用戶市場是需要培育的，要逐步培育新的消費理念，但對于供應商來說，除在產(chǎn)品設計上精準抓住老年群體的實際需求外，仔細揣摩受眾群體的消費習慣、消費理念同樣很重要。比較令人欣喜的是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到渠道的重要性，不管是與主流電商平臺的合作，還是線下實體店的經(jīng)營，相信經(jīng)過3-5年的培育，這樣的供需錯位情況是可以得到緩解的。”

此外，他表示，老年消費市場的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)、政府、社會的三方合力，希望政府也能夠給予產(chǎn)業(yè)更多的展示機會。“比如在特定節(jié)日如重陽節(jié)，舉辦老年消費用品的活動，讓更多的老年人了解到，市面上其實有很多優(yōu)質(zhì)的、適合老年人的產(chǎn)品。”