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揚子晚報訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）4月25日，江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省寵物醫(yī)療行業(yè)消費調(diào)查報告》（簡稱《報告》）。《報告》顯示，消費者對寵物就醫(yī)過程整體滿意度得分為74.69分，處于一般水平。寵物醫(yī)療消費過程中存在診所或醫(yī)生缺乏相應資質(zhì)現(xiàn)象、部分機構價格不透明、處方箋和病歷本開具不規(guī)范等問題。

本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查、深度訪談和線下體驗式調(diào)查相結合的方式。線上問卷顯示，江蘇省消費者用于單只寵物單次醫(yī)療消費平均最低金額為401.85元，每年用于寵物醫(yī)療的平均費用為2209.72元，醫(yī)療費用與全年寵物消費金額占比平均為34.35%。全年寵物醫(yī)療消費占寵物總消費50%左右的人最多，這說明當前寵物醫(yī)療的費用是寵物主人在飼養(yǎng)寵物過程中最主要的支出之一。

12.91%的消費者表示在以往寵物醫(yī)療消費中遇到過診療機構缺乏相應資質(zhì)，12.27%的消費者表示遇到過醫(yī)生缺乏相應資質(zhì)的問題。

體察的8家提供動物診療機構均具備動物診療許可，醫(yī)生均持有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)證上崗。但是體察員在兩家寵物店探訪時發(fā)現(xiàn)，其不具備疫苗注射和動物診療許可，但均聲稱可以提供開具獸藥和接種疫苗服務。

問卷調(diào)查顯示，20.54%的消費者遇到過價格不透明的問題。線下體察中，8家動物診療機構中5家機構在店內(nèi)顯著位置進行了價格公示；有3家寵物診療機構未進行醫(yī)療項目價格公示。部分機構雖有張貼價目表，但是收據(jù)上的費用標準和價目表消費者無法對應。