1、乘車人本人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。

2、代乘車人辦理的，請?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件。

3、居民身份證無法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

4、如果在12306網(wǎng)上退票：符合網(wǎng)上退票條件(即：仍沒有取票并且距離發(fā)車時(shí)間多于2小時(shí))的旅客不需要身份證，可以直接在訂票官網(wǎng)辦理退票。

“需要。到火車站售票窗口退票，需要帶齊紙質(zhì)車票和身份證原件，退款扣除手續(xù)費(fèi)后在1-15日返還到購票所用的銀行賬戶中。此外，可以代替身份證使用的還有：臨時(shí)身份證明、護(hù)照、戶口本、駕駛證、港澳通行證、臺灣通行證、軍人相關(guān)證件等。”